Arbeitsgruppe Dynamics CRM

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Arbeitsgruppe Dynamics CRM 2020-04-01T16:20:07+02:00

Die Arbeitsgruppe Dynamics CRM:
Unsere Themen und Anliegen

 

Die mbuf Arbeitsgruppe Dynamics CRM

 

Auf dieser Seite stellen wir Ihnen die Themen und Anliegen unserer Arbeitsgruppe vor. Als mbuf Mitglied können Sie in dieser Arbeitsgruppe mitarbeiten und von den Erkenntnissen Ihrer Kollegen profitieren. Wenn Sie an einer Mitgliedschaft bei mbuf interessiert sind, finden Sie hier weitere Informationen.

Bitte beachten Sie, dass diese Seite nur allgemeine Informationen über diese Arbeitsgruppe enthält. Die eigentlichen Aktivitäten der Arbeitsgruppe werden im geschlossenen Mitglieder-Portal vorgestellt und koordiniert.

Wenn Sie an den Aktivitäten der AG interessiert sind, setzen Sie sich bitte mit mbuf in Verbindung. Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Sie können gegebenenfalls auch „probeweise“ an einem AG-Termin teilnehmen.

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Teilnahme für Nichtmitglieder möglich!

Ihr Unternehmen ist noch kein mbuf Mitglied? Nichtmitglieder können an den meisten AG-Veranstaltungen probeweise teilnehmen. Wenden Sie sich bei Interesse bitte an mbuf. Gerne prüfen wir, ob und wann ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens an einer AG-Veranstaltung teilnehmen kann.
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Auf der Seite Downloads können Sie die Inhalte dieser Seite auch als PDF herunterladen.

Die AG Dynamics CRM: CRM at its best

Für alle Dynamics CRM-Anwender ist die Arbeitsgruppe Microsoft Dynamics CRM die Plattform. Sie dient dem fachlichen, aber auch persönlich-kollegialen Austausch und fördert den engen Kontakt zu Microsoft.

Mit zwei bis vier Workshops im Jahr bei wechselnden Gastgebern aus dem Kreis der Mitglieder fördern wir diesen Austausch und das Networking innerhalb der AG. Der jeweilige Gastgeber hat die Möglichkeit, sein Unternehmen vorzustellen und ein Thema mit Bezug zu Dynamics CRM in den Mittelpunkt zu stellen. Dabei nutzen wir auch gerne den Vorabend, um im Kreis der früher anreisenden Teilnehmer und mit dem Gastgeber den persönlichen Kontakt in lockerer Runde zu fördern!

Über die Workshops hinaus ist es unser Ziel, in einen intensiven Dialog mit Ihnen zu treten. Feedback zu Workshops, Vorschläge, Fragen und Meinungen sind herzlich willkommen! Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Werkzeuge und Möglichkeiten im Rahmen des mbuf Portals sind uns dabei ein großes Anliegen.

Mehr als nur Dynamics CRM

Zu den Themen der AGs gehören nicht nur Dynamics CRM selbst, sondern auch die vielfältigen Schnittstellen zu anderen Anwendungen von Microsoft und Drittherstellern.

Themen, welche die Arbeitsgruppe bereits behandelt hat und in Zukunft vertiefen will, sind unter anderem:

  • Best Practices mit CRM,
  • Outlook- und Web-Client,
  • Mobile Clients,
  • Cross-Browser,
  • Performance,
  • Customizing-Grad,
  • Multi-Language,
  • Integration Dynamics AX / NAV,
  • SharePoint,
  • CTI-Integration / MS Lync,
  • Rollups / Updates und
  • Entwicklungen bei Microsoft.

Dabei stellen wir die Erfahrungsberichte der Dynamics CRM Anwender in den Vordergrund und ergänzen von Fall zu Fall die im Fokus stehenden Themen durch Vorträge externer Unternehmen.

Vielfalt schafft Mehrwert

Das Feedback aus den bereits stattgefunden Workshops und die dadurch entstandenen Kontakte zwischen den Teilnehmern zeigen den hohen Nutzen, den jeder CRM-Verantwortliche aus der Arbeitsgruppe ziehen kann.

Dabei profitieren wir auch von der großen Vielfalt der in unserer AG vertretenen Unternehmen. International tätige Hersteller; mittelständische, eigentümergeführte Unternehmen; Großhandelsunternehmen; IT-Dienstleister sowie ein kommunales Rechenzentrum haben uns bereits spannende Einblicke in den Einsatz von Dynamics CRM gestattet.

Auch Sie können zur thematischen Vielfalt der Arbeitsgruppe beitragen, neue Bereiche erschließen und den Dialog zwischen uns Anwendern und Microsoft aktiv mitgestalten. Denn schlussendlich sind es unser aller fundierte Praxiserfahrungen und die sich daraus ergebenden Anforderungen und Vorschläge zur Weiterentwicklung von Dynamics CRM, aus denen ein zielführender Dialog mit Microsoft resultiert.

Ihr Kontakt zur Arbeitsgruppe Dynamics CRM:
dynamics-crm@mbuf.de

AG-Leitung: Ronny Leger und Jörg Raisch

Die AG Dynamics CRM wird von zwei Arbeitsgruppen-Leitern geleitet.

Ronny Leger

HOMAG Group

Ronny Leger absolvierte nach seiner Ausbildung zum DV-Kaufmann das Studium zum Betriebswirt in Wirtschaftsinformatik Fachrichtung Softwareentwicklung. Nach über 10 Jahren in der Beratung und diversen Rollen bei der Avanade Deutschland GmbH im Dynamics CRM und Azure Umfeld, wechselte er 2018 in die Business-IT der HOMAG Group, einem weltweit führenden Anbieter von integrierten Lösungen für die Produktion in der holzbearbeitenden Industrie und dem Handwerk.

Seit 2019 ist er Fachbereichsverantwortlicher für die Themen CRM und eCommerce.

Jörg Raisch

HOMAG Group

Nach Stationen in der Automobilindustrie sowie in einer Crossmedia Company und den IT-Bereichen Server, Netzwerk, CRM und ERP ist Jörg Raisch seit 2011 bei der HOMAG Group AG als CRM Inhouse Consultant tätig.

Die Funktion beinhaltet das Business Process Management mit Prozess-Entwicklung, Optimierung und Administration der weltweiten Microsoft Dynamics CRM Architektur.